Démarches des assurés : la CPAM de Côte-d’Or présente les lieux pour se faire aider

[Mise à jour le 7 octobre 2024]
Pour aider les assurés à faire leurs démarches avec l’Assurance Maladie, la CPAM de Côte-d'Or propose une carte du département avec tous les points de contact utiles à connaître. Il s’agit des guichets France services et des points d’accueil de l’Assurance Maladie.

Au total, 37 points de contact sont disponibles partout en Côte-d’Or pour accompagner les assurés dans l’usage des services numériques et leurs démarches.

Dans les guichets France services, des agents sont formés et disponibles pour aider les assurés à faire leurs démarches en ligne depuis leur espace personnel sécurisé « compte ameli » (espace assurés). Par exemple : commander une nouvelle carte Vitale en cas de perte ou de dysfonctionnement, mettre à jour les coordonnées enregistrées dans son dossier, faire une demande de Complémentaire santé solidaire…

Les agents France services proposent aussi une aide à l’utilisation des outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan d’un justificatif…) et des services numériques comme par exemple, l'activation de son profil personnel sur Mon espace santé (espace assurés).

En Côte-d’Or, il existe 26 guichets France services : Arnay-le-Duc, Auxonne, Bligny-sur-Ouche, Châtillon-sur-Seine, Chenôve, Genlis, Is-sur-Tille, Mirebeau-sur-Bèze, Montbard, Nolay, Nuits-Saint-Georges, Quetigny, Pontailler-sur-Saône, Pouilly-en-Auxois, Précy-sous-Thil, Recey-sur-Ource, Ruffey-lès-Beaune, Saint-Jean-de-Losne, Saint-Seine-l’Abbaye, Saulieu, Semur-en-Auxois, Seurre, Sombernon, Talant, Venarey-Les Laumes, Vitteaux.

Trouver le guichet France services le plus proche.

Une incompréhension sur un dossier ? Une impossibilité de faire sa démarche en ligne ? Des conseillers de l’Assurance Maladie sont disponibles sur rendez-vous dans les agences et points d’accueil de la CPAM. Il est même possible de prendre un rendez-vous téléphonique pour éviter de se déplacer. Les conseillers peuvent alors proposer une aide personnalisée.

Au total, 4 agences et 7 points d’accueil de l’Assurance Maladie sont ouverts en Côte-d’Or : Arnay-le-Duc, Auxonne, Beaune, Châtillon-sur-Seine, Dijon, Genlis, Is-sur-Tille, Montbard, Saint-Jean-de-Losne, Saulieu et Semur-en-Auxois.

Consulter les adresses et horaires des points d’accueil (espace assurés).

Pour un meilleur confort d’accueil, il est préférable de prendre rendez-vous en suivant les indications de la page rendezvous.ameli-cpam21.fr.

Télécharger la carte des points de contact avec l'Assurance Maladie en Côte-d'Or