Un collectif engagé et solidaire

Une organisation plus agile

Des ateliers portés par des volontaires, ont permis d’intégrer les attentes des salariés au Schéma Directeur des Ressources Humaines Locales (SDRHL). Cette approche a renforcé la dynamique collaborative sur des sujets cruciaux, tels que l’attractivité des postes, la transition écologique et la responsabilité sociale interne.

Dans la continuité de cette démarche, le projet EC[H]O,  poursuit ses objectifs de garantir une gestion optimisée des fonds publics, contribuer à la transition écologique et transformer progressivement les pratiques professionnelles. Par exemple, des regroupements de salariés dans des espaces mieux adaptés, comme à Digoin et au Creusot, ont permis de réduire la consommation énergétique tout en maintenant un accueil de proximité pour nos publics.

La CPAM a intensifié ses efforts de formation professionnelle, avec 1 489 formations dispensées en 2024. Le budget formation a ainsi été augmenté de 45 % et des formations certifiantes, ont été mises en place pour renforcer les compétences. Des ateliers de co-développement ont été proposés aux managers.

L’accord sur le droit à la déconnexion, signé par l’ensemble des syndicats, est  un pilier important pour garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les salariés. Dans ce cadre, des accords sur la mobilité durable, l’égalité femmes-hommes et la gestion des carrières ont également été négociés, visant à améliorer la qualité de vie au travail pour l'ensemble des salariés.

Afin de renforcer le collectif, trois Espaces De Discussion ont été organisés en 2024 par la direction Professionnels de santé. Ces moments sont des temps dédiés avec des règles construites collectivement pour discuter dans une équipe pour de définir de bonnes pratiques pour résoudre collectivement des problématiques, contribuant ainsi à une meilleure organisation et coordination interne.

Un nouveau service, l’Appui Réglementaire et Conventions (ARC), a été créé pour accompagner la mise en œuvre, en interne, des nouvelles réglementations, renforcer la coordination des mesures et assurer la conformité de leur application dans tous les services.

Le travail collectif mené par la direction Professionnels de santé a amené le service Soins de Ville a adapté son organisation grâce à l’adoption du concept « aller-vers » et l’optimisation des processus de facturation. Cela a permis de renforcer l’efficacité des services tout en anticipant l’évolution des effectifs.

Une politique RH dynamique

Les actions RH en 2024 ont démontré une politique dynamique et engagée au sein de la CPAM de Saône-et-Loire. Dès le début de l’année, nous avons participé à deux événements de job dating, visant à attirer de nouveaux talents et à développer notre marque employeur. Parmi ces événements, l'initiative « Stade Vers l'Emploi », en partenariat avec l'agence France Travail et le club de basket de Charnay-les-Mâcon, a permis de proposer un recrutement innovant à travers des activités sportives, brisant les barrières traditionnelles du recrutement.

En parallèle, la CPAM a procédé à des embauches significatives en 2024, avec 36 personnes recrutées en CDI et 15 en CDD, dans divers secteurs tels que la plateforme téléphonique, la lutte contre la fraude, et la comptabilité.

L'engagement en faveur de l'insertion des jeunes s’est aussi illustré par l’accueil de services civiques, qui ont pour mission de promouvoir l'usage des outils numériques. La participation à l’événement « Service Civique Dating » en août 2024 a permis de recruter 5 jeunes, renforçant ainsi l'engagement de la CPAM pour la jeunesse et la solidarité.

Par ailleurs, la CPAM a poursuivi son engagement envers les jeunes en ouvrant plusieurs offres de stage, notamment dans le cadre du programme « 1 jeune, 1 solution ». Ces stages ont permis aux jeunes de découvrir les métiers de la CPAM tout en leur offrant un premier contact avec le monde professionnel. Les témoignages des stagiaires ont montré un grand intérêt pour l’environnement de travail et les métiers de la Sécurité Sociale. En complément, des stagiaires de l'École Nationale Supérieure de la Sécurité Sociale (EN3S) ont été accueillis pour une immersion complète, renforçant la dimension pédagogique de la politique RH.

Un autre volet de cette politique a été l’inclusion des salariés touchés par des maladies graves, avec la mise en place de parcours d’accompagnement personnalisés, notamment grâce à l’adhésion au réseau Cancer@Work. Cette initiative permet de proposer des outils et des ressources adaptées pour accompagner les salariés confrontés à des situations de longue maladie ou de handicap, renforçant ainsi le bien-être et l'inclusion dans l'entreprise.

Enfin, la mobilité interne a permis à 36 agents de changer de métier, offrant ainsi des opportunités de développement professionnel. Ces évolutions ont concerné différents services, tels que la plateforme téléphonique et le service Frais de Santé, et ont contribué à maintenir un environnement dynamique et motivant pour les collaborateurs.

Ces actions illustrent la volonté de la CPAM de Saône-et-Loire de promouvoir une politique RH inclusive, dynamique et tournée vers le développement des compétences de ses collaborateurs.

Des évènements fédérateurs

Tout au long de l’année, la CPAM de Saône-et-Loire a organisé des événements visant à renforcer l’esprit d’équipe, valoriser l’engagement des collaborateurs et promouvoir ses valeurs.

Pour aider les salariés à mieux comprendre la feuille de route 2024-2027, la CPAM a lancé « 1 000 pas », un jeu collaboratif permettant d’échanger de manière ludique sur les enjeux stratégiques. Cet outil innovant a facilité l’appropriation des objectifs et renforcé la dynamique collective.

Engagée dans la transition écologique, la CPAM a organisé un nettoyage des berges de Saône à Mâcon, mobilisant une trentaine de salariés qui ont collecté 57 kg de déchets. Cette action illustre son implication en faveur de l’environnement et de la sensibilisation au tri et à la réduction des déchets.

Lors des Journées Européennes du Patrimoine, la CPAM a ouvert ses portes pour faire découvrir au public son rôle au-delà du remboursement des soins. Plus de 140 visiteurs ont exploré ses actions à travers des stands, une exposition et des animations, avec une satisfaction de 4,8/5.

Les managers ont également été mis à l’honneur lors du Manag’Day, placé sous le thème « Sport et management ». Conférences, ateliers et interventions de sportifs de haut niveau ont permis d’échanger sur les bonnes pratiques.

Dans une démarche de reconnaissance du travail de ses collaborateurs, la CPAM a organisé la cérémonie des médailles du travail, réunissant 62 médaillés et leurs managers pour une journée conviviale au cabaret Le Moulin du Lac. Cette initiative a permis de valoriser l’engagement des salariés et de renforcer leur sentiment d’appartenance.

Enfin, la CPAM encourage la pratique sportive avec des défis et challenges solidaires. Le Défi Marche, comptabilisant 100 agents et 16 000 km parcourus, a permis de verser 1 000 € à l’association Solid’Air 71. La CPAM s’est également illustrée lors du Challenge inter-entreprises de badminton, qualifiant deux équipes pour la finale nationale, et lors de courses solidaires contre les cancers féminins, rassemblant 176 agents.