Une politique RH dynamique
Le recrutement
Début 2024, nous avons participé à deux événements de job dating. L’objectif était de positionner la CPAM en tant que recruteur, d’attirer de nouveaux candidats et de développer notre marque employeur pendant ces journées dédiées à l'emploi.
Nous avons pris part notamment à l'opération « Stade Vers l'Emploi », organisée par l'agence France Travail de Mâcon et le club de basket de Charnay-les-Mâcon. L'objectif était d'offrir une nouvelle approche du recrutement en invitant les recruteurs et demandeurs d'emploi à participer à des activités sportives, en tenue de sport et en gardant leur anonymat. Cela a permis de briser les barrières traditionnelles du recrutement et d’engager un dialogue plus naturel.
En 2024, la CPAM a procédé au recrutement de 36 personnes en CDI et 15 en CDD afin de répondre aux besoins de plusieurs secteurs, notamment la plateforme téléphonique, la lutte contre la fraude, la comptabilité et le domaine des professionnels de santé.
En complément de ces embauches, la CPAM a également poursuivi son engagement en faveur des services civique. Les jeunes recrutés dans ce cadre ont pour mission d’accompagner les assurés dans l’utilisation des outils numériques, leur permettant ainsi d’effectuer leurs démarches en ligne via Ameli.
Avec les services civiques, la CPAM vise plusieurs objectifs. Tout d’abord favoriser la cohésion et la mixité sociale en offrant aux jeunes une mission d’intérêt général dans des domaines tels que la solidarité, la santé ou encore l’éducation. Par ailleurs, cette initiative permet de mobiliser la jeunesse face aux défis sociaux et environnementaux tout en leur donnant l’opportunité de prendre confiance en eux et de réfléchir à leur avenir, tant sur le plan professionnel que citoyen.
En août 2024, la CPAM a participé à l'évènement « Service Civique Dating », organisé par la mission locale du Chalonnais. Une vingtaine de jeunes présents ont eu l'occasion de rencontrer des organismes qui accueillent des volontaires et d'échanger avec eux sur les missions qu'ils proposent. Un service civique, en mission actuellement à l'accueil de Chalon, a présenté ses missions quotidiennes : promouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie en accompagnant les assurés sur l'utilisation du compte Ameli (web, smartphone …) ainsi que de faciliter l’accès aux droits et aux soins des assurés en les accompagnant pour renouveler leur Complémentaire Santé Solidaire
Grâce à ces actions, 5 jeunes en service civique ont été recrutés en 2024. En parallèle, la CPAM a renforcé ses effectifs avec l’embauche de 36 personnes en CDI et 15 en CDD au cours de l’année. Enfin, 33 collaborateurs ont pu évoluer en interne grâce à la mobilité professionnelle, ce qui témoigne d’une politique RH dynamique et engagée en faveur du développement des compétences.
La mobilité interne
Les offres de postes sont systématiquement proposées en interne, favorisant la mobilité au sein de l'organisation. Promouvoir la mobilité interne, c’est permettre aux salariés d'évoluer professionnellement et de découvrir de nouveaux métiers.
En 2024, 33 collaborateurs ont bénéficié d’une mobilité interne, ce qui leur a permis d’évoluer vers de nouveaux postes au sein de l’organisme.
En 2024, 36 agents de la CPAM ont changé de métier grâce à la politique de mobilité interne.
Des transitions interservices, par exemple entre le service comptabilité et le service informatique, montrent que la motivation et l'implication des agents sont des facteurs clés de leur réussite professionnelle.
L’accueil de stagiaires
Dans le cadre du programme national « 1 jeune, 1 solution », la CPAM de Saône-et-Loire a ouvert, en 2024, trois offres de stage destinées aux élèves de seconde. Ces stages ont eu lieu à Mâcon, du 17 au 28 juin 2024. Les stagiaires ont eu l’opportunité de découvrir les missions et les métiers variés au sein de la CPAM. Leur tâche principale a consisté à donner leur avis sur la manière de mieux communiquer sur l'Assurance Maladie auprès de leurs proches, en leur présentant nos offres et services. Ils ont également proposé des solutions pour présenter les métiers de la CPAM aux lycéens et aux étudiants en recherche d'emploi.
Par ailleurs, d’autres stagiaires issus de diverses filières ont été accueillis tout au long de l'année pour découvrir les services de la CPAM pendant quelques jours ou semaines.
L’un des objectifs de l'accueil de stagiaires était de faire découvrir aux jeunes la Branche Maladie de la Sécurité Sociale. C’est pourquoi trois stagiaires de l'École Nationale Supérieure de la Sécurité Sociale (EN3S) ont été accueillis en stage. Ce stage visait à leur offrir une immersion complète dans les différents services de la CPAM, avec des temps collectifs et des échanges en binômes ou en individuel, leur permettant ainsi d'explorer les divers aspects de notre activité.
Les stagiaires ont exprimé leur satisfaction à travers des témoignages positifs, à l’image de nos stagiaires de seconde :
Ces retours montrent un intérêt fort pour l’environnement de travail de la CPAM, ainsi qu'une appréciation des échanges et des découvertes professionnelles réalisées pendant les stages.
La charte Cancer@work
La CPAM de Saône-et-Loire poursuit son engagement en faveur de l’inclusion et du bien-être de ses salariés en mettant en place des parcours d’accompagnement personnalisés. L’objectif est d’offrir un soutien adapté aux différentes étapes de la vie professionnelle, notamment pour les personnes touchées par le cancer, le handicap ou les maladies chroniques, ainsi que pour les proches aidants.
Les maladies de longue durée et les situations d’aidance ne doivent plus être un tabou en entreprise. Afin de renforcer l’accompagnement de ses collaborateurs et d’encourager l’inclusion, la CPAM de Saône-et-Loire a rejoint le réseau Cancer@Work. Cette adhésion permet d’aller encore plus loin dans la construction de parcours professionnels durables pour les salariés concernés, en leur proposant des outils et des ressources adaptées.
Un livret d’accompagnement, conçu en collaboration avec Cancer@Work, est mis à la disposition de tous les salariés de la CPAM 71. Il apporte des clés pour mieux appréhender et accompagner les périodes difficiles liées à la maladie. Différentes thématiques y sont abordées, comme :
- Comment annoncer sa maladie à ses collègues ?
- Le retour au travail après une longue maladie
- Être manager d’un collaborateur malade
- Travailler tout en étant atteint d’une maladie grave ou chronique
- Être collègue d’un salarié malade
Les salariés ont la possibilité de s’inscrire à des webinaires portant sur ces thématiques afin d’être mieux informés et accompagnés.