CPAM de l'Isère

Nos missions

La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) joue un rôle majeur au service de la protection de la santé des habitants de son territoire en permettant à chacun de se faire soigner quel que soit son niveau de ressources. Elle agit en lien étroit avec les autres acteurs locaux de l’Assurance Maladie (Carsat, service médical…) ainsi qu’avec de nombreux partenaires de la région.

Ses grandes missions sont les suivantes :

organiser l’affiliation des bénéficiaires, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement en portant une attention particulière aux plus fragiles ;
mener des actions de prévention et développer des parcours d’accompagnement individualisé pour accompagner les assurés dans la préservation de leur santé ;
réguler les dépenses et s’assurer de la qualité des soins en encourageant les bonnes pratiques, en favorisant la coordination des acteurs de santé et en luttant contre les abus et les fraudes.

Notre organisation

Avec 14 points d’accueil (5 agences et 9 points conseil de proximité) et 28 France services, la CPAM de l’Isère propose une offre d’accueil diversifiée et garantit un service de proximité adapté aux besoins des différents territoires. Afin de renforcer sa présence et ses liens avec ses partenaires, la CPAM de l’Isère intègre progressivement le réseau des établissement "France services", permettant ainsi aux Isérois de bénéficier, sur un même lieu, d’un accueil commun avec les principaux services publics.

Notre réseau partenarial

Le solide réseau partenarial avec lequel la CPAM de l’Isère travaille au quotidien lui permet de jouer pleinement son rôle au service de la protection de la santé.

En étroite collaboration avec le centre régional de dépistage des cancers, la CPAM de l’Isère poursuit son engagement pour promouvoir le dépistage des cancers du sein, du col de l’utérus et du côlon sur le territoire isérois.

Des actions de sensibilisation à la santé bucco-dentaire sont régulièrement menées dans les classes de CP et de maternelles avec le concours de l’Union française pour la santé bucco-dentaire (UFSBD).

La détection des publics fragiles, en rupture de droits et de soins a pu être réalisée grâce à l’intervention des partenaires locaux des secteurs social et médico-social (Un Toit pour tous, association Point précarité santé 38, le Département de l’Isère, la Caf, Emmaus, le service social de la Carsat…), les centres et établissements de santé ainsi que les professionnels de santé.

Des actions sont également menées auprès de partenaires tels que les missions locales, Pôle emploi et l’Union départementale des centres communaux d’actions sociale pour accompagner les assurés dans leurs démarches d’accès aux soins.

Les enquêteurs de la CPAM de l’Isère ont participé ponctuellement à des opérations de lutte contre la fraude organisées dans le cadre du comité départemental anti-fraude (CODAF) en collaboration avec différents organismes (Caf, Urssaf, DGFIP, Police, Gendarmerie).

CPAM 38 - organigramme décembre 2023PDF, 115.62 Ko

CPAM 38 - carte des localisationsPDF, 603.39 Ko

Nos chiffres-clés

31/12/2022

1 328 374

assurés protégés
9 497

professionnels de santé accompagnés
14

points d’accueil
4 411 962 067

euros de prestations versées
103 165

bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire
815 923

assurés titulaires d’un compte ameli
14 197

rendez-vous menés pour accompagner les assurés
2 004

patients accompagnés lors de leur retour à domicile après une hospitalisation
2 681 767

euros de préjudices évités dans le cadre de la lutte contre la fraude
79,50 %

des assurés sont satisfaits du service rendu par l’organisme
72,10 %

des professionnels de santé satisfaits du service rendu par l’organisme
922

collaborateurs
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