Inauguration de la nouvelle signalétique de l’agence de Rouen
Ce lundi 23 septembre 2024, les CPAM de la Seine-Maritime ont officiellement inauguré la nouvelle signalétique du site d’accueil de Rouen.
Face aux besoins croissants d’accessibilité et d’orientation des usagers, nous avons décidé de repenser entièrement la signalétique de l’ensemble de nos sites d’accueil. Ce projet vise à améliorer l’expérience des assurés sociaux en facilitant leur parcours au sein des locaux. La nouvelle signalétique, moderne et claire, doit permettre désormais aux visiteurs de mieux se repérer dès leur arrivée, qu’il s’agisse d’une première visite ou d’un rendez-vous spécifique.
Démarche collaborative sur le projet pour une accessibilité renforcée
La mise en place de cette nouvelle signalétique est le fruit d’un travail collaboratif impliquant différentes équipes internes : informatique, logistique, accueil et communication. Ensemble, elles ont conçu un dispositif adapté aux spécificités des lieux et aux besoins variés des assurés.
Outre une meilleure lisibilité, la nouvelle signalétique s’inscrit dans une démarche globale d’accessibilité. Les panneaux ont été conçus pour répondre aux normes d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap, et les pictogrammes universels facilitent la compréhension de tous.
Un nouvel espace dédié à l’accompagnement au numérique
L’inauguration marque également la création officielle d’un espace ateliers dédié à l’accompagnement numérique de nos assurés. Cet espace rénové et modernisé est conçu pour répondre aux besoins variés de nos usagers, en leur offrant un environnement propice à l’apprentissage et à l’utilisation des outils numériques.
Ce projet centré sur l’usager et son inauguration symbolisent bien l’engagement des CPAM de la Seine-Maritime à améliorer leurs services et à s’adapter aux évolutions des besoins de ses usagers.
Ce projet n’est qu’une première étape avant le déploiement de ce même dispositif dans les accueils d’Elbeuf, de Dieppe et du Havre.