La campagne Mon espace santé rend l'assuré acteur de sa santé
Mon espace santé, c’est l'espace numérique personnel qui a vocation à devenir le carnet de santé numérique des assurés. Il vise à améliorer le parcours de soin par une meilleure communication entre les patients et les professionnels de santé qui les suivent, en ville comme à l’hôpital. Mon espace santé, c’est aussi la garantie d’une protection des données de santé et d’une communication sécurisée.
Un service gratuit pour tous, activable en quelques clics
Depuis février 2022, toutes les personnes couvertes par une assurance maladie française sont invitées à activer leur profil Mon espace santé ou à s’opposer à sa création. Désormais quasiment tous les Français disposent donc d'un profil sur monespacesante.fr.
Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, Mon espace santé permet à chacun de garder ses informations de santé précieusement à portée de main en cas de besoin. L’utilisateur peut y enregistrer en toute autonomie les documents qu’il juge utiles pour son suivi médical. Son médecin, son pharmacien et tous les professionnels de santé qui le suivent peuvent l’alimenter avec des documents et informations, mais aussi le consulter si l’utilisateur a donné son accord. Au-delà du dossier médical, Mon espace santé contient une messagerie sécurisée pour échanger avec les professionnels de santé ainsi qu'un catalogue de services et d'applications référencés par les pouvoirs publics et à terme un agenda médical.
Une communication nationale pour accompagner le déploiement du service
Une communication décalée pour attirer l’attention
Portée par la signature "Mon espace santé. Vous avez la main sur votre santé", cette campagne met l’accent sur le rôle central donné par ce service aux patients : gérer eux- mêmes leurs données de santé dans des conditions sécurisées.
Elle s'appuie sur une saga de 4 spots publicitaires avec d’une part un film générique pour présenter le service dans sa globalité et, d’autre part, 3 films thématiques, valorisant les fonctionnalités de Mon espace santé. Sur un ton humoristique et décalé, les films mettent en scène différents personnages confrontés à une difficulté de la vie quotidienne que Mon espace santé viendra résoudre de façon simple et pratique.
Le film publicitaire générique et les 2 films valorisant le dossier, à voir ci-dessous, sont diffusés régulièrement en télévision et sur internet depuis le lancement de Mon espace santé en février 2022. À l'automne 2023, un 3e film sur le catalogue de services est diffusé pour la première fois.
[Dans l’obscurité, on devine un homme, mains sur les hanches en combinaison de spationaute. L’homme enfile des gants de spationaute à chacune de ses mains. Il branche un tube à sa combinaison, place un casque de spationaute sur sa tête et vérifie différents réglages sur un écran intégré dans l’avant-bras de sa tenue.]
« Maintenant en allant simplement dans l’espace on peut enregistrer ses informations de santé et faciliter son suivi médical. »
[Il lève son pouce pour indiquer qu’il est prêt…]
« Et dire qu’il y a des gens qui pensent que pour faire tout ça, ils doivent vraiment aller dans l’espace. »
[Les lumières s’allument. En entendant la voix-off, l’homme ouvre la visière de son casque et regarde vers nous, un peu dépité d’avoir mal compris. On le voit alors s’asseoir dans un canapé, toujours équipé de son attirail de spationaute.]
« Alors qu'il suffit d'utiliser Mon espace santé. »
[L’homme sourie, et depuis le smartphone intégré à sa combinaison, se rend sur « Mon espace santé ».]
« Mon espace santé, Téléchargez dès maintenant l'application. »
[Transition vers le logo Mon espace santé. Surimpressions : Vous avez la main sur votre santé. Téléchargez dès maintenant l’application ou rendez-vous sur monespacesante.fr.]
[Logos de l’Assurance Maladie, du ministère de la Santé et de la prévention et de la MSA]
[Une femme plutôt âgée débarque dans le cabinet de son médecin en poussant une grosse brouette remplie de dossiers.]
« Quand on pense qu'il y a des gens qui continuent d'aller chez le médecin avec tous leurs documents de santé. »
[Elle entasse les dossiers dans les bras de son médecin, surpris]
« Alors qu'avec Mon espace santé ils pourraient s'éviter ça. Et avoir leur dossier médical toujours accessible. »
[Interpellée par la voix-off, la femme s’interrompt. La femme et le médecin semblent soulagés par cette annonce.]
« Utilisez donc Mon espace santé, vous irez chez le médecin plus léger. »
[La femme récupère, gênée, ses dossiers en souriant à son médecin.]
« Mon espace santé, Téléchargez dès maintenant l'application. »
[Transition vers le logo Mon espace santé. Surimpressions : Vous avez la main sur votre santé. Téléchargez dès maintenant l’application ou rendez-vous sur monespacesante.fr.]
[Logos de l’Assurance Maladie, du ministère de la Santé et de la prévention et de la MSA]
[Un magicien entre dans une salle de consultation d’un hôpital en poussant une grande boite transpercée de plusieurs épées dans laquelle est bloquée une jeune femme.]
« Quand on pense qu’il y a des gens qui arrivent aux urgences sans pouvoir indiquer leurs vaccinations, leurs allergies, leurs antécédents. »
[Une médecin le regarde, surprise et l’interroge du regard sur cette situation. Confus, le magicien écarte les bras en signe d’incompréhension tout en s’accrochant à une des épées, ce qui fait réagir douloureusement la jeune femme à l’intérieur de la boîte.]
« Alors qu’avec Mon espace santé, ils auraient un dossier médical toujours disponible. »
[Interpellés par la voix-off, le magicien, la jeune femme et la médecin semblent tous soulagés par cette annonce. On voit alors la médecin s’activer sur une tablette.]
« Utilisez donc Mon espace santé, votre médecin sera mieux informé. »
[Satisfait le magicien s’appuie de nouveau sur épée plantée dans la caisse, ce qui provoque la grimace de la jeune femme toujours bloquée à l’intérieur.]
« Mon espace santé, Téléchargez dès maintenant l'application. »
[Transition vers le logo Mon espace santé. Surimpressions : Vous avez la main sur votre santé. Téléchargez dès maintenant l’application ou rendez-vous sur monespacesante.fr.]
[Logos de l’Assurance Maladie, du ministère de la Santé et de la prévention et de la MSA]
[Un homme plutôt âgé est assis sur une chaise dans sa cuisine, il est en train d’installer un brassard autour de son bras pour prendre sa tension. Le brassard est relié à une machine d’aspect vieillot posée sur une table. L’homme appuie sur un bouton. On voit une aiguille osciller dans tous les sens sur l’écran de la machine.]
« Quand on pense qu’il y a des gens qui continuent de suivre leur santé avec des outils peu fiables. Alors qu’avec Mon espace santé… »
[Le tensiomètre explose en dégageant un peu de fumée. L’homme sursaute et s’éloigne de la machine dans un léger mouvement de recul.]
« … ils auraient accès à des applis sérieuses et sécurisées. »
[En entendant la voix-off, l’homme se met à sourire.]
« Utilisez donc Mon espace santé, vous suivrez votre santé en toute tranquillité. »
[L’homme attrape son téléphone l’air satisfait.]
« Mon espace santé, Téléchargez dès maintenant l'application. »
[Transition vers le logo Mon espace santé. Surimpressions : Vous avez la main sur votre santé. Téléchargez dès maintenant l’application ou rendez-vous sur monespacesante.fr.]
[Logos de l’Assurance Maladie, du ministère de la Santé et de la prévention et de la MSA]
Une communication au long cours
Mon espace santé a été présenté à la presse par Olivier Véran, alors ministre de la Santé, le 3 février 2022. Une vaste campagne pour inciter chacun à s’approprier ce nouveau service a dès lors été lancée. Réalisée par l’Assurance Maladie en partenariat avec le ministère de la santé et la MSA, elle s’est inscrite dans la durée avec plusieurs vagues médiatiques tout au long de l’année : en février 2022 au lancement du service, puis en juin et en septembre et octobre 2023 en guise de « piqures de rappel ».
En septembre 2023, l’Assurance Maladie et ses partenaires relancent la campagne Mon espace santé avec un double objectif de rappel à l’esprit et d’incitation au téléchargement de l’application. Seront déployées à cette occasion :
- une campagne TV et vidéo online (VOL) via un film générique et 3 films thématiques ;
- une campagne radio déclinant le spot TV générique ;
- un partenariat radio s’appuyant sur 2 spots informatifs mettant en avant les témoignages d’une patiente utilisatrice et d’un médecin généraliste ;
- une campagne digitale intégrant un volet social média avec Snapchat ;
- une campagne d’affichage numérique en officines, maisons de santé et Centres hospitaliers universitaires (CHU).
Des actions spécifiques pour accompagner les professionnels de santé dans l’adoption de Mon espace santé
Une campagne à destination des professionnels de santé est mise en œuvre à partir de mi-septembre 2023. Elle a pour objectif de continuer à informer les professionnels de santé du déploiement du service et de les inciter à consulter et alimenter les dossiers médicaux de Mon espace santé.
La campagne s’appuiera principalement sur les canaux d’information propriétaires de l’Assurance maladie et la diffusion de publi-rédactionnels dans la presse professionnelle.
- Campagne Mon espace santé - affiche cabinetPDF, 2 Mo
- Campagne Mon espace santé - affiche pharmacieAffiche - PDF, 4.28 Mo
- Campagne Mon espace santé - affiche établissementAffiche - PDF, 3.54 Mo
- Campagne Mon espace santé - affiche laboratoireAffiche - PDF, 4.06 Mo
- Campagne Mon espace santé - affiche radiologiePDF, 3.8 Mo
- Campagne Mon espace santé - flyer assurésPDF, 800.04 Ko