Le forum ameli, un espace d’entraide pour les assurés

Le forum ameli est un espace de discussion et d’entraide proposé par l’Assurance Maladie depuis juin 2017. Les sujets abordés sont nombreux et variés. En voici quelques exemples :

  • Je déménage : que faire ?
  • Comment obtenir une carte Vitale ?
  • Où envoyer mon arrêt de travail ?
  • Comment déclarer un médecin traitant ?
  • Quelles sont les démarches à effectuer pour demander la Complémentaire santé solidaire ?
Capture d'écran de la page d'accueil du forum ameli

Grâce à cet espace collaboratif, les assurés peuvent échanger en ligne sur toutes les questions qu’ils se posent en matière de droits et de démarches relatifs à l’Assurance Maladie.

L’inscription est simple, anonyme et gratuite : une adresse mail suffit. Pour consulter les échanges sur le forum, il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Un partenaire peut aussi poser une question pour une personne dont il s’occupe.

Fondé sur le principe de l’entraide, le forum fait la part belle à la contribution active des internautes. Ils y partagent leur expérience et leurs conseils en toute simplicité. En moyenne, plus de 2 000 réponses sont apportées ou mises à jour chaque mois.

L’équipe d’une vingtaine de webconseillers de l’Assurance Maladie anime le forum chaque jour : le label « expert ameli » permet de les identifier facilement.

Par ailleurs, pour garantir la protection de la vie privée des utilisateurs du forum, plusieurs dispositifs ont été instaurés : modération a priori des contributions des internautes, charte d’utilisation protectrice, usage obligatoire d’un pseudonyme et d’un avatar, exclusion des questions d’ordre médical, etc.

Accéder au forum ameli : forum-assures.ameli.fr.